سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا

فروشگاه قطعات خودرو نیسان سوره‌کانی

فروشگاه نیسان سوره‌کانی همواره در تلاش است تا قطعات خودرو و لوازم یدکی را با بالاترین کیفیت و اصالت در اختیار مشتریان قرار دهد. با توجه به ماهیت فنی قطعات خودرو و اهمیت نصب صحیح آن‌ها، شرایط و ضوابط بازگشت کالا و بازپرداخت وجه به شرح زیر تعیین می‌گردد. ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله پذیرش کامل این سیاست‌ها است.

شرایط کلی بازگشت قطعات

بازگشت قطعات تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا کاملاً سالم، استفاده‌نشده، نصب‌نشده و بدون هرگونه آثار نصب، خط‌وخش، روغن‌زدگی یا تغییر شکل باشد. همچنین وجود بسته‌بندی اصلی، لیبل کارخانه، شماره فنی (Part Number) و فاکتور خرید الزامی است.

مهلت اعلام درخواست

مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت یا مشکل احتمالی را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام نماید. درخواست‌هایی که پس از این بازه زمانی ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.

موارد غیرقابل بازگشت

به دلیل شرایط خاص قطعات یدکی، موارد زیر به هیچ عنوان قابل بازگشت یا تعویض نیستند:

• قطعاتی که نصب شده یا حتی یک‌بار روی خودرو امتحان شده باشند

• قطعات برقی، الکترونیکی، سنسورها، ECU، قطعات انژکتوری و الکتریکی

• قطعات مصرفی مانند لنت ترمز، فیلترها، تسمه‌ها، روغن و مایعات

• قطعات سفارشی یا تهیه‌شده بر اساس درخواست خاص مشتری

• کالاهایی که بسته‌بندی، پلمپ یا لیبل آن‌ها مخدوش شده باشد

تطابق فنی قطعه

مسئولیت بررسی تطابق قطعه با مدل خودرو، سال ساخت و مشخصات فنی به‌طور کامل بر عهده مشتری است. فروشگاه نیسان سوره‌کانی هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه در انتخاب قطعه توسط مشتری یا نصاب نخواهد داشت.

هزینه ارسال

در صورت تأیید بازگشت کالا، هزینه‌های ارسال رفت و برگشت به‌عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه ارسال از سوی فروشگاه به‌صورت مستند تأیید شود.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسی، در صورت احراز شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری و از همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد. در صورت وجود هزینه‌های جانبی، مبلغ نهایی پس از کسر آن‌ها پرداخت می‌گردد.

حق تصمیم‌گیری نهایی

تشخیص سلامت، عدم نصب و امکان بازگشت قطعه، صرفاً بر عهده کارشناسان فروشگاه نیسان سوره‌کانی بوده و تصمیم نهایی فروشگاه لازم‌الاجرا است.